Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 04. March 2026

Velena Berlin betreibt diesen Shop und die Website, einschließlich aller damit verbundenen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um dem Nutzer eine personalisierte Einkaufserfahrung („Dienstleistungen“) zu bieten. Der Velena Berlin-Shop wird mit der Shopify-Technologie betrieben, die es uns ermöglicht, dem Nutzer die Dienstleistungen bereitzustellen. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten von Nutzern erfassen, verwenden und offenlegen, die die Dienstleistungen besuchen und nutzen, Einkäufe über die Plattform tätigen oder auf andere Weise mit uns kommunizieren. Im Falle von Widersprüchen zwischen unseren Nutzungsbedingungen und dieser Datenschutzrichtlinie hat diese Datenschutzrichtlinie Vorrang für die Erfassung, Verarbeitung und Offenlegung personenbezogener Daten des Nutzers.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig. Durch die Nutzung der Dienstleistungen und den Zugriff darauf bestätigt der Nutzer, dass er diese Datenschutzrichtlinie kennt und die in ihr beschriebenen Grundsätze der Erfassung, Nutzung und Offenlegung seiner Daten versteht.

Erfasste und verarbeitete personenbezogene Daten

Unter „personenbezogenen Daten“ verstehen wir Informationen, die einen Nutzer identifizieren oder vernünftigerweise mit ihm in Verbindung gebracht werden können. Anonym gesammelte Daten oder solche, die so anonymisiert wurden, dass eine Identifizierung oder Verbindung zum Nutzer unmöglich ist, gelten nicht als personenbezogene Daten. Wir können je nach Nutzung der Dienstleistungen und Wohnsitz des Nutzers, sowie im Rahmen der geltenden Gesetze, die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erfassen oder verarbeiten:

Kontaktinformationen:
Name, Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.

Finanzinformationen:
Kreditkarten-, Debitkarten- und Kontonummern, Zahlungsdetails, Transaktionsinformationen, Zahlungsbestätigungen und andere Zahlungsdaten.

Kontoinformationen:
Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen, Präferenzen und Einstellungen.

Transaktionsinformationen:
Angezeigte, zum Warenkorb hinzugefügte, auf Wunschlisten gespeicherte, gekaufte, zurückgegebene, getauschte oder stornierte Artikel sowie vergangene Transaktionen.

Kommunikation mit uns:
Informationen, die bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bereitgestellt werden.

Geräteinformationen:
Informationen über Gerät, Browser oder Netzwerkverbindung des Kunden, IP-Adresse und andere eindeutige Kennungen.

Nutzungsinformationen:
Informationen über die Interaktion des Kunden mit den Dienstleistungen, einschließlich Art und Dauer der Nutzung oder Navigation.

Quellen personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten aus folgenden Quellen erfassen:

Direkt vom Kunden:
Beim Erstellen eines Kontos, beim Besuch oder der Nutzung unserer Dienstleistungen, bei der Kommunikation mit uns oder auf andere Weise bereitgestellte Informationen.

Automatisch über Dienstleistungen:
Vom Gerät des Nutzers beim Besuch unserer Websites oder Nutzung unserer Produkte/Dienstleistungen, einschließlich Cookies und ähnlicher Technologien.

Von Dienstleistern:
Wenn wir mit ihnen zusammenarbeiten, um bestimmte Technologien zu betreiben, und sie personenbezogene Daten im Auftrag von uns sammeln oder verarbeiten.

Von unseren Partnern oder anderen externen Unternehmen.

Verwendung personenbezogener Daten

Abhängig von der Interaktion des Nutzers mit uns und den genutzten Dienstleistungen können wir personenbezogene Daten für folgende Zwecke verwenden:

Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung der Dienstleistungen:
Verarbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Rücksendungen, Erstellung und Verwaltung von Konten, Versandorganisation, Produktbewertungen, personalisierte Einkaufserfahrungen.

Marketing und Werbung:
Versand von Marketing-, Werbe- und Promotionskommunikation per E-Mail, SMS oder Post, Anzeige von Online-Werbung basierend auf Nutzeraktivitäten.

Sicherheit und Betrugsprävention:
Authentifizierung von Konten, sichere Zahlungen, Erkennung und Untersuchung von betrügerischen oder illegalen Aktivitäten.

Kommunikation mit dem Nutzer:
Kundenservice, Beantwortung von Fragen, Pflege von Geschäftsbeziehungen.

Rechtliche Gründe:
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Unterstützung von Ermittlungen oder Rechtsstreitigkeiten, Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen.

Offenlegung personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten unter bestimmten Umständen an Dritte weitergeben:

Shopify und externe Dienstleister:
IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundenservice, Cloud-Speicherung, Versand.

Geschäfts- und Marketingpartner:
Bereitstellung von Marketingdiensten und personalisierte Werbung.

Auf ausdrückliche Anfrage oder Zustimmung des Nutzers:
Versand von Produkten oder Nutzung von Social-Media-Widgets.

Tochtergesellschaften oder Unternehmensgruppe.

Geschäftliche Transaktionen:
Fusionen, Insolvenz, rechtliche Verpflichtungen, Schutz unserer Rechte.

Beziehung zu Shopify

Die Dienstleistungen werden von Shopify gehostet, das personenbezogene Daten verarbeitet, um die Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern. Informationen, die über die Dienstleistungen bereitgestellt werden, werden an Shopify weitergegeben. Shopify kann Daten aus Interaktionen des Nutzers mit unserem Shop und anderen Händlern verwenden, um erweiterte Funktionen bereitzustellen. Weitere Informationen finden Sie in der Shopify-Datenschutzrichtlinie.

Websites von Drittanbietern und Links

Unsere Dienstleistungen können Links zu externen Websites enthalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Datenschutz, Sicherheit oder Genauigkeit dieser Websites.

Kinder

Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter der in Ihrer Gerichtsbarkeit geltenden Volljährigkeit.